In November 2020 was ik te gast als spreker bij het Online Symposium: RESEARCH IN DESIGN van de Haagse Hogeschool, voor het vak UXD.
Tijdens het online symposium heb ik verteld over mijn persoonlijke ervaringen als onderzoeker. Hoe het is om aan bureauzijde te werken, en hoe het (anders) is aan klantzijde. In een multidisciplinair team user research leiden voor corporates is wel degelijk anders dan opereren in een team van UX researchers en designers.
Bij een agency werk je aan veel verschillende projecten, voor verscheidene klanten. Je hebt altijd collega UXers om je heen om mee te sparren. Een ideale omgeving om snel alle kneepjes van het vak te leren.
Als in-house UX researcher werk je vaak dedicated aan één of twee digitale producten. Zo leer je je doelgroepen en producten zeer goed kennen en bouw je steeds verder op de kennis die je opdoet. Dit is zeer waardevol, helemaal in een B2B omgeving waar domeinkennis cruciaal is. Als enige onderzoeker in het team, opereer je volledig zelfstandig. Je moet all-round inzetbaar zijn voor allerlei soorten onderzoek, zowel kwalitatief als kwantitatief. En naast het uitvoeren van onderzoek, ben je ook strategisch betrokken om de lange termijn koers (roadmap) te bepalen, en stakeholders mee te nemen in het productontwikkelingsproces.
De studenten vonden het interessant om te horen wat het vak van User Researcher inhoudt in de praktijk, en wat de voor- en nadelen zijn van werken aan bureau- versus klantzijde. Een zeer geslaagde middag!
#UXD#UXR#ResearchforDesign#HaageHogeschool
